高二1班团支部3月志愿者心得

陆晨婕的心得

这一次我们负责的是自动售票机和充值机的志愿者工作,感觉是一个崭新的体验.对于很多对上海地铁并不熟悉的乘客而言，这一类的志愿者可以给他们提供巨大的帮助。渐渐地，我们发现这份工作充满了乐趣和挑战，我们会遇到形形色色，各种身份的乘客，熟悉了各条线路后，我们也能够充当指路的工作，给他人带来更大的便利。这次的活动很有意义，让我们以自己的方式为社会，为公共设施的运作出了一份力。

张敏依的心得

第一次负责自动售票机，觉得比起自动扶梯边站岗式的工作价值更高。在这一次做志愿者的过程中，我真切地感受到自己给其他的乘客们提供了帮助。帮他们选择收纸币的售票机，替他们在屏幕上找到目的地，有的时候也会碰到对于乘地铁完全一头雾水的外地乘客。面对不同国家和地区的乘客，我们也需要使用外语和他们进行交流。通过这次的活动，我感觉到如果要帮助他人，光靠一副热心肠是完全不够的，我们还需要有足够的信息量和过关的语言技能，如果能有充分的准备，我们应该可以做得更好。

王子欣的心得

在“上下扶梯请左行右立”取消以后，我们开辟了新的岗位进行志愿服务——站在自动售票机旁，帮助乘客买票，解决他们的问题。我们戴着印有志愿者的袖标，站在服务窗口，为各路乘客解决疑惑。其实在最开始，我们也并不熟悉售票机如何使用、地铁站的换乘线路、周边出口的环境，但渐渐地在我们的逐步努力之下，我们了解更多，学到更多，也帮助到了更多人。一个小时的服务时间不知不觉就过去了，站久了虽有些腰疼，但留在我们脑海中更多的是那些乘客感激的微笑与谢谢。

陈世贤心得   

这一次负责的是站在地铁刷卡机旁帮助有困难的路人同时为行人指路。这一次的活动不同于往常站在电梯口不停的喊着口号，与行人们更多的互动让我有了更加切身的体会。同时，由于对交通地形的不熟悉，我不能马上回答出他们的问题，这让我感到十分抱歉。通过这次活动，我觉得自己在志愿服务时，应该先做好事前准备，而不是仓促盲目的就服务，相信下一次一定会更好。

张歆昀心得

这次志愿者经历虽然换了地点，换了工作，但还是同往常一样，带给了我新的体验和感悟。站在进出的闸口，我们比站在电梯口更感受到人流的来来往往。原本的我还抱有一丝疑惑：站在闸口的我们真的能帮助到他人吗。不一会儿我就有了答案。不清楚地铁票出去时应插进闸机的，背着大包小包不方便通过的，问路的。我们忙得不可开交，也再一次充实的体验到了帮助他人的快乐。