10.4号

这是我们第一次来到地铁站做志愿者，上海火车站。一开始有点生疏，不过地铁站的服务队很亲切，我们很快适应了，这次做了闸机和站台的志愿者。

今天人流量超大，闸机志愿者，就是站在出站口的志愿者，几乎是一刻不停地在疏通人流，外来人口由于不熟悉这里轧机如何运作，常常在刷卡上需要帮助；后来负责人过来把我们带走，说是一开始别人把我们带到了错误的工作岗位。

于是我们来到了站台，也就是候车区，做着大家都觉得很无聊的工作——维护秩序。人流量很大，站口很多，仅一个工作人员忙不过来，于是我们来帮忙。这里好像是生产流水线上的一段，不停的有货物下来，不停的，又一箱一箱地运走，一批一批，似是掐好了时间点，错了一个环节就会引起不得了的堵塞，看似简单的工作的存在其实有很大意义。

站在这里不会无聊，不断地会有人上前来问你问题，大多都是关乎于去哪里是哪个方向。你一遍遍地回答着几乎同样的问题，不会不耐烦，不会责怪他们怎么不自己多看看标志。这并不是因为你是一个志愿者，顾着你的公众形象，而是你发自内心的愿意去帮助，指引他们方向，你甘愿做他们行程上的一个灯塔，当送走他们的时候又会默默祝福他们过上美好的一天。

这是我第一次觉得自己做的志愿者工作真正是有意义的，绝不是硬着头皮为了去敲一个章，发那样一封邮件，形式化地打扫打扫卫生拍几张照片。我很高兴能在这里助人。

10.18号

这是我们第二次来做志愿者，由于上次站的很累，所以心中想被分到不同的工作岗位，但是领队的一句话让我们明白——做志愿者绝不是为了新鲜。

这一次我没有和小伙伴分到同一个岗位，所以我并不清楚他做了些什么。我跟着一个有经验的大学生来到他们的志愿者服务台——众多出口的交汇处，同地铁站的工作人员一起，为人们指路。

起初会担心，自己不熟悉这里该怎么办。大学生很快帮我理了一下几个主要遇到的问题，并给我一本小小的志愿者手册——背面有各路指引。这项工作并不像上次的两项，很快就能熟门熟路，我旁听了几次她为别人指路，自己也渐渐摸着了些门路。

问题也都大同小异，站内问路的，站外问路的，哪里买票的，洗手间在哪的，根据各自门路回答就好。常有些人们起初看起啦有些犹豫，似乎更愿意去问站内的工作人员，看到我们的能力之后，也就放下顾虑了来向我们求助了。在我看来，志愿者不仅仅在于助人，在志愿的同时，你也正在把社会上，城市美好的值得信赖的一些东西传递给不同的人。他们也许曾对这个城市有些特别的看法，而接触到你之后才发现，即使到了异地，自己也不是一个人，路上总有热心助你，祝你的人们，前面的路也不用担心。